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1. Identificación del Responsable
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que el titular de este sitio web y responsable de las transacciones comerciales es la persona física Leslie Marith Alonso Montaño, con domicilio físico oficial para oír y recibir cualquier tipo de notificación legal en: Calle 123, número 13, Celaya, Guanajuato, México.
2. Precios y Pagos
Precios Netos: Todos los precios exhibidos en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, de conformidad con las exigencias de las autoridades de consumo en México.
Métodos de Pago: Para garantizar la seguridad de sus datos financieros, las transacciones se procesan exclusivamente a través de las pasarelas autorizadas: Mercado Pago y PayPal.
Facturación (CFDI): El cliente podrá solicitar la factura fiscal de su compra enviando sus datos fiscales completos a través de nuestros canales de contacto. El plazo límite para solicitar el CFDI es de hasta 5 días naturales después de haber realizado la compra.
3. Logística, Envíos y Entregas
Paquetería y Cobertura: Los envíos a toda la República Mexicana se realizan exclusivamente a través de la empresa de mensajería DHL.
Casos de Extravío: En caso de que la paquetería declare el paquete en estado de extravío oficial, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad y procederá al reembolso total del monto pagado por el cliente.
Errores en la Dirección: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos de envío completos, correctos y exactos. En caso de que el paquete no sea entregado o se pierda debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, no existirá derecho a reembolso ni a reenvío sin costo.
4. Política de Pedidos Personalizados a la Medida (Servicio Estrella)
Nuestras prendas personalizadas son confeccionadas artesanalmente bajo las especificaciones exactas proporcionadas por el usuario.
Ausencia de Cambios o Devoluciones: Debido a la naturaleza única e individual del servicio, no se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos si el cliente proporciona medidas equivocadas o erróneas de su mascota. Al enviar el formulario, el usuario confirma la veracidad de los datos.
Tiempo de Producción: A diferencia del catálogo regular, toda prenda personalizada requiere un tiempo de producción adicional de 15 días hábiles antes de ser depositada en la paquetería.
5. Cancelaciones de Pedidos
El cliente tiene derecho a desistir de su compra y solicitar la cancelación total del pedido y el reembolso de su dinero, siempre y cuando realice la solicitud dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la confirmación y procesamiento del pago. Transcurrido este plazo, el proceso de confección o empaque habrá iniciado y no se aceptarán cancelaciones.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: diseños de prendas, modelos, patrones de ropa, fotografías de productos, logotipos, slogans, textos, gráficos y software, son propiedad exclusiva de Leslie Marith Alonso Montaño.
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7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026.
